FAQ よくあるご質問

2020年10月13日17:00 更新(随時追加更新します)

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《 欠席連絡や振替レッスン予約をオンラインで操作する場合のFAQ》

Q: 自分でレッスンの予約を変更する方法を教えてください。
A: 生徒様専用ページにアクセスできるIDとパスワードを生徒様全員にお渡ししています。操作方法はトピックスをご覧ください。

Q: サイトの日本語表示が変です。名前の漢字も間違っています。
A: ブラウザーが自動翻訳に設定されている可能性があります。サイトの右上にある言語選択で「日本語」をお選び下さい。

Q: パスワードを忘れました。どうしたらいいですか?
A: ログイン画面の「Forgot your password?パスワードを忘れた場合」をクリックして、新しいパスワードを設定してください。

Q: 何度ログインしても「パスワードが違う」と表示されてログインできません。
A: パスワードを変更済みではないですか?変更していない場合は、間違ったパスワードがディバイスに記録されている場合があります。お持ちのディバイスの設定メニューから保存されているパスワードを確認してください。それでもログインできない場合は、ログイン画面の「Forgot your password?パスワードを忘れた場合」をクリックして、新しいパスワードを設定してください。

Q: レッスンを欠席にしたのですがやっぱり出席できるようになりました。どうすればよいですか?
A: 「My Lesson マイレッスン」ページの「View absent lessons 欠席のレッスンを表示」に☑を入れると欠席予定のレッスンが表示されます。「Restore 元に戻す」という赤いアイコンをクリックすると出席に戻せます。表示されていない場合はほかの方の予約が入る等、空きがない場合があります。受付にお尋ねいただくか別日で振替レッスンをご予約下さい。

 

《 コロナ対策についてのFAQ》

 

Q: 教室ではどのようなコロナ対策をしていますか?

A: 各都道府県のガイドラインに沿って密な状態をできるだけ避ける形で対応いたします。教室の広さなどはスクールによって異なる為、それぞれの環境でできる限りの対策を講じたうえでレッスンを行います。

・レッスンではマスクの着用をお願い致します。講師・スタッフもマスクをつけての対応となります。ご了承ください。

・お越しになる前に体温チェックをお願い致します。

・早めのご来校、レッスン終了後の滞在などはお控えください。

・送迎をされる保護者様の入室はお控えください。(待合スペースは使用できません)

・発熱や軽度であっても咳・咽頭痛などの症状がある場合は大事をとってお休みください。

・入室時のアルコール消毒にご協力ください。

 

Q: いつものクラスをオンラインで受講できますか?

A: 教室で行うレッスンにオンラインで出席することも可能です。ご希望の場合は受付までご連絡ください。

 

Q: HP以外で情報を発信していますか?

A: 生徒様への直接メール、LINE、Facebook、Twitterなどでも発信しています。メールの場合は必ず受信できるよう迷惑メール設定などの確認をお願いします。