FAQ よくあるご質問

2020年5月28日18:30 更新(随時追加更新します)

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【お知らせ】5月28日現在、Zoomにアクセスするとエラーになる事例が全国で報告されています。Zoomは、5月末までに最新のアプリにアップデートすることをお勧めしています。ご使用のディバイスのZoomが最新バージョンかどうかご確認ください。レッスンにアクセスする際にエラーが発生した場合、または入室できない場合は、Zoomを一旦閉じていただき、ディバイスを再起動し、再度アクセスしてください。

 

Q1: 教室はいつから再開されますか?

A: 6月1日(月)から再開いたします。詳細はトピックスのページをご覧ください。

 

Q2: 教室でのレッスンに不安があります。どのような対策をしていますか?

A: 各都道府県のガイドラインに沿って密な状態をできるだけ避ける形で対応いたします。教室の広さなどはスクールによって異なる為、それぞれの環境でできる限りの対策を講じたうえでレッスンを行います。

・レッスンではマスクの着用をお願い致します。講師・スタッフもマスクをつけての対応となります。ご了承ください。

・お越しになる前に体温チェックをお願い致します。

・早めのご来校、レッスン終了後の滞在などはお控えください。

・送迎をされる保護者様の入室はお控えください。(待合スペースは使用できません)

・発熱や軽度であっても咳・咽頭痛などの症状がある場合は大事をとってお休みください。

・入室時のアルコール消毒にご協力ください。現在消毒用アルコールを入荷しづらい状況ですのでお持ちの方はご自身でお願いいたします。

 

Q3: 6月もオンラインで受講できますか?

A: 教室で行うレッスンにオンラインで出席することも可能です。外出を当面控える方、もう少し様子を見てから教室で受講されたい方は現行中のオンラインレッスンと同じアクセス方法で教室で行われているクラスにご参加ください。(教室にパソコンとカメラを設置しオンライン受講の生徒様とつなげます)

ご希望の生徒様はお知らせください。

 

Q4: HP以外で情報を発信していますか?

A: 生徒様への直接メール、LINEFacebookTwitterなどでも発信しています。

 

Q5: 5月31日までのレッスンはどうなるの?

A: 5月31日までは引き続き全てのレッスンをオンラインでご提供しております。オンラインレッスンは教室のレッスンと同じ曜日・時間・担当教師・クラスメイトでご受講いただきます。

 

Q6: 振替レッスンの受講期限はどうなりますか?

A: 通常は21日間ですが、3・4・5月のお休み分は受講期限を12月22日まで延長します。予定の年間レッスン回数をご受講いただけるよう対応いたします。

 

Q7: 新しいテキストはいつから始まりますか?

A: 5月7日のレッスンより新しいテキストがスタートします。テキストはご自宅へ郵送、または教室でお受け取りいただいております。

 

Q8: オンライン受講のプレゼントレッスンは教室での受講できますか?

A: はい。5月31日まではオンライン、6月1日以降は教室でのレッスンでご予約可能です。予約方法は、通常のレッスンや振替予約と同じくメール、またはお電話(6月1日以降)でご連絡ください。受講期限は12月22日までです。

 

Q9:特別Zoomレッスンって何ですか?

A: 無料で行っている小中学生向けのレッスンです。様々なスクールさんとコラボした楽しい企画です。レッスンの時間割や参加IDなどはカレンダー内で確認できます。

特別Zoomレッスンカレンダー

 

Q10: ゴールデンウィークの休みを充当したとはどういうことですか?

A: 4月29日(祝日)~5月12日(火)の間、元々レッスンはございませんでした。このお休みを4月8日(水)~21日(火)に移動させました。*お休みが違う教室の生徒様は受付までお問合せ下さい。

 

Q11: オンラインレッスンはいつまで続きますか?

A: 5月31日(日)までです。6月1日(月)から教室を再開する予定です。ただし、当面外出を避けたい生徒様は、オンラインで教室のレッスンにご参加ください。

 

Q12: 子供のオンラインレッスンを見学できますか?

A: はい、可能です。インターネット環境があればどこからでも別のディバイスを使ってお子様のレッスンをご見学いただけます。